Prodloužená záruka

Nikdo neumí zaručit, že se něco nepokazí. Ale můžeš si přikoupit delší dobu záruky, během které výrobek opravíme, nebo ti pokažený výrobek vyměníme.

Chraň si své radosti

S extra službou „prodloužená záruka", získáš čas navíc, kdy bude na tvůj produkt platit naše záruka. Ke standardní době 24 měsíců, během kterých garantujeme, že ti produkt bude sloužit naplno a bez vad, si můžeš přidat další roky navíc.

Pro tvůj klid

Záleží nám na tom, aby byla tvá radost bez zbytečných obav. Prodluž si záruku o 1 nebo 3 roky a užívej si nové věci bez starostí ještě déle.

Další informace a podrobnosti o prodloužené záruce najdeš v našich obchodních podmínkách, nebo nás kontaktuj přes zákaznický servis.

Příklad č. 1

Koupíš si kytaru za 752 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Na kytaře vznikne vada po záruční době.
Kytaru ti v Muzikeru opravíme, přičemž částka za opravu bude 475 € (63 % z ceny kytary).
Jelikož máš zakoupenou extra službu s prodlouženou zárukou, nezaplatíš ani €.

Příklad č. 2

Koupíš si trubku v hodnotě 798 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Na trubce vznikne vada po záruční době.
Jelikož máš zakoupenou prodlouženou záruku, vyplatíme ti zůstatkovou hodnotu 495 € (62 % z kupní ceny) formou poukázky na další nákup.

Příklad č. 3

Koupíš si elektronickou bicí soupravu za 999 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Na bicí soupravě vznikne vada po záruční době.
Jelikož máš zakoupenou prodlouženou záruku, vyplatíme ti zůstatkovou hodnotu 590 € (59 % z kupní ceny) formou poukázky na další nákup.

Jak na to?

Vyber si službu

Při nákupu si v košíku zaškrtni službu Prodloužená záruka. Dokoupit si ji můžeš i dodatečně, po dobu trvání standardní záruky.

Aktivuj si službu

Prodloužená záruka bude aktivní ihned po zaplacení. Výsledná cena v košíku se ti automaticky navýší o hodnotu extra služby.

Uplatni si službu

K uplatnění reklamace, v rámci prodloužené záruky, bude stačit, pokud předložíš fakturu.

Často kladené otázky

Na co se vztahuje prodloužená záruka?

Na stejné vady výrobku a poruchy jako v případě standardní záruky.

Na co se nevztahuje prodloužená záruka?

Na spotřební materiál, zboží podléhající zkáze, na rozbalené, zánovní či poškozené zboží nebo na takové vady, které bychom neuznali ani v případě standardní záruky (například: vady způsobené neodbornou manipulací, bleskem, počítačovým virem, nepřiměřeným zacházením, změnou originálních částí výrobku apod.). Možnost aktivace prodloužené záruky se nevztahuje na každý výrobek v naší nabídce.

Na co máš nárok v případě reklamace během prodloužené záruky?

Zajistíme bezplatnou opravu výrobku. Pokud má výrobek neodstranitelnou vadu a není možná oprava, umožníme ti vrácení zboží a vyplatíme ti zbytkovou hodnotu zboží formou finanční poukázky na další nákup. Zbytková hodnota je pořizovací cena výrobku snížena o 1 % za každý započatý měsíc používání. Lhůta pro vyřízení reklamace může být v případě náročnější diagnostiky nebo opravy delší než 30 dní.

Může si aktivovat prodlouženou záruku i právnická osoba (firma, organizace)?

Ano, může. Právnická osoba má ze zákona nárok jen na zkrácenou 12měsíční běžnou záruční dobu, kterou si může prodloužit o 1 nebo 3 roky, čímž získá 2 nebo 4 let celkové záruční doby.

Zboží chci vrátit. Vrátíte mi kupní cenu aktivované prodloužené záruky?

Pokud vrátíš zboží i s aktivovanou službou prodloužené záruky, vrátíme ti kompletní hodnotu nákupu: kupní cenu zboží + přepravné + kupní cenu aktivované prodloužené záruky.

Zboží reklamuji během zákonné záruky. Co se uděje s prodlouženou zárukou?

Pokud reklamuješ vadu výrobku ještě během zákonné záruční doby (čili pokud prodloužená záruka ještě ani nezačala běžet) a my reklamované zboží opravíme, prodloužená záruka pokračuje normálně dál.
Pokud výrobek vyměníme za nový, tvá prodloužená záruka se bude samozřejmě vztahovat i na nový výrobek.
Pokud v rámci reklamace odstoupíš od smlouvy v souladu s našimi záručními podmínkami ještě během 24měsíční zákonné záruky, vrátíme ti kupní cenu výrobku i kupní cenu aktivované prodloužené záruky.

Jak mám nahlásit reklamaci?

Způsob, jak nahlásit reklamaci, je velmi jednoduchý. Žádné zbytečné papírování ani telefonáty. Stačí na naší stránce vyplnit několik políček. Rychlý návod najdeš zde.

MUZIKER SMILE

Členům Muziker Smile dáme navíc ještě 1 rok prodloužené záruky zdarma.

Chci se stát členem věrnostního programu >