Prodloužená záruka

Chraň si své radosti

S extra službou „prodloužená záruka", získáš čas navíc, kdy bude na tvůj produkt platit naše záruka. Ke standardní době 24 měsíců, během kterých garantujeme, že ti produkt bude sloužit naplno a bez vad, si můžeš přidat další roky navíc.

Pro tvůj klid

Záleží nám na tom, aby byla tvá radost bez zbytečných obav. Prodluž si záruku o 1 nebo 3 roky a užívej si nové věci bez starostí ještě déle.

Další informace a podrobnosti o prodloužené záruce najdeš v našich obchodních podmínkách, nebo nás kontaktuj přes zákaznický servis.

Příklad č. 1

Koupíš si kytaru za 752 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Na kytaře vznikne vada po záruční době.
Kytaru ti v Muzikeru opravíme, přičemž částka za opravu bude 475 € (63 % z ceny kytary).
Jelikož máš zakoupenou extra službu s prodlouženou zárukou, nezaplatíš ani €.

Příklad č. 2

Koupíš si golfovou hůl v hodnotě 249 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Hůl se ti zlomí po záruční době.
Protože máš zakoupenou prodlouženou záruku, tak máš nárok na kompenzaci opravy ve výši 155 € (62 % z původní ceny zboží).

Příklad č. 3

Koupíš si koloběžku za 999 €.
K ní si dokoupíš extra službu Prodloužená záruka.
Koloběžka se ti pokazí po záruční době.
Jelikož máš zakoupenou prodlouženou záruku, budeme ti kompenzovat opravu ve výši 590 € (59 % z ceny koloběžky).

Jak na to?

1
Vyber si službu
Při nákupu si v košíku zaškrtni službu Prodloužená záruka. Dokoupit si ji můžeš i dodatečně, po dobu trvání standardní záruky.
2
Aktivuj si službu
Prodloužená záruka bude aktivní ihned po zaplacení. Výsledná cena v košíku se ti automaticky navýší o hodnotu extra služby.
3
Uplatni si službu
K uplatnění reklamace, v rámci prodloužené záruky, bude stačit, pokud předložíš fakturu.

Často kladené otázky

Na stejné vady výrobku a poruchy jako v případě standardní záruky.

Na spotřební materiál, zboží podléhající zkáze, na rozbalené, zánovní či poškozené zboží nebo na takové vady, které bychom neuznali ani v případě standardní záruky (například: vady způsobené neodbornou manipulací, bleskem, počítačovým virem, nepřiměřeným zacházením, změnou originálních částí výrobku apod.). Možnost aktivace prodloužené záruky se nevztahuje na každý výrobek v naší nabídce.

Zajistíme bezplatnou opravu výrobku. Pokud má výrobek neodstranitelnou vadu a není možná oprava, umožníme ti vrácení zboží a vyplatíme ti zbytkovou hodnotu zboží formou finanční poukázky na další nákup. Zbytková hodnota je pořizovací cena výrobku snížena o 1 % za každý započatý měsíc používání. Lhůta pro vyřízení reklamace může být v případě náročnější diagnostiky nebo opravy delší než 30 dní.

Ano, může. Právnická osoba má ze zákona nárok jen na zkrácenou 12měsíční běžnou záruční dobu, kterou si může prodloužit o 1 nebo 3 roky, čímž získá 2 nebo 4 let celkové záruční doby.

Pokud vrátíš zboží i s aktivovanou službou prodloužené záruky, vrátíme ti kompletní hodnotu nákupu: kupní cenu zboží + přepravné + kupní cenu aktivované prodloužené záruky.

Pokud reklamuješ vadu výrobku ještě během zákonné záruční doby (čili pokud prodloužená záruka ještě ani nezačala běžet) a my reklamované zboží opravíme, prodloužená záruka pokračuje normálně dál.
Pokud výrobek vyměníme za nový, tvá prodloužená záruka se bude samozřejmě vztahovat i na nový výrobek.
Pokud v rámci reklamace odstoupíš od smlouvy v souladu s našimi záručními podmínkami ještě během 24měsíční zákonné záruky, vrátíme ti kupní cenu výrobku i kupní cenu aktivované prodloužené záruky.

Způsob, jak nahlásit reklamaci, je velmi jednoduchý. Žádné zbytečné papírování ani telefonáty. Stačí na naší stránce vyplnit několik políček. Rychlý návod najdeš zde.