DSA – Informace podle Nařízení o digitálních službách

Společnost MUZIKER, a.s., se sídlem Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – městská část Ružinov, Slovenská republika, IČO 35 840 773, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sa, vložka č. 3337/B, v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (dále jen „DSA“) poskytuje následující informace o poskytování zprostředkovatelských služeb.

Typ poskytované služby

Společnost poskytuje zprostředkovatelskou službu ve formě online platformy ve smyslu čl. 3 písm. i) DSA, která umožňuje příjemcům služby ukládat, zpřístupňovat a šířit informace ve formě uživatelského obsahu, zejména prostřednictvím zveřejňování produktových a zákaznických recenzí, jakož i produktových dotazů a odpovědí uživatelů.

Jednotná kontaktní místa (čl. 11 a 12 DSA)

Společnost zřídila jednotná kontaktní místa určená výhradně k elektronické komunikaci podle DSA, jejichž prostřednictvím je možné kontaktovat Společnost ve věcech souvisejících s uplatňováním DSA.

Společnost zajišťuje vyřizování podání doručených prostřednictvím těchto kontaktních míst bez zbytečného odkladu, nejpozději v přiměřené lhůtě odpovídající povaze a složitosti konkrétního podnětu.

• Kontaktní místo pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský výbor pro digitální služby: [email protected]
• Kontaktní místo pro příjemce služby (včetně nahlašování obsahu a podávání stížností): [email protected]

Komunikace prostřednictvím uvedených kontaktních míst probíhá ve slovenštině, češtině nebo angličtině.

Mechanismus nahlašování nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

Společnost umožňuje jakékoli fyzické nebo právnické osobě podat oznámení o informacích, které považuje za nezákonný obsah ve smyslu DSA. Za tímto účelem Společnost zřídila mechanismus nahlašování, který je navržen tak, aby byl snadno dostupný, uživatelsky přívětivý a umožňoval efektivní podání oznámení elektronickými prostředky. Tento mechanismus zajišťuje, aby oznámení obsahující veškeré zákonem požadované náležitosti mohla být řádně posouzena a aby na jejich základě mohla být přijata přiměřená a včasná opatření.

Oznámení lze podat zejména prostřednictvím funkce „Nahlásit obsah“, která je dostupná přímo u jednotlivých položek uživatelského obsahu (recenzí a produktových dotazů a odpovědí), nebo zasláním elektronického podání na adresu: [email protected].

Aby bylo oznámení považováno za řádně podané ve smyslu čl. 16 odst. 2 DSA, musí obsahovat:

• dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, pro které oznamovatel považuje předmětný obsah za nezákonný,
• jednoznačnou identifikaci přesného umístění předmětného obsahu, zejména prostřednictvím URL adresy,
• jméno, příjmení a e-mailovou adresu oznamovatele (nebudou zveřejněny),
• prohlášení potvrzující, že oznamovatel jedná v dobré víře a že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné.

Společnost posuzuje oznámení individuálně a přijímá rozhodnutí bez zbytečného odkladu; o výsledku posouzení informuje oznamovatele, pokud jsou k dispozici jeho kontaktní údaje.

Moderování obsahu a opatření proti zneužívání (čl. 14, 17, 23 DSA)

Podmínky zveřejňování a moderování uživatelského obsahu jsou upraveny ve Všeobecných obchodních podmínkách Společnosti: Všeobecné obchodní podmínky .

Moderování obsahu (včetně recenzí a produktových dotazů a odpovědí) probíhá výhradně na základě individuálního posouzení prováděného oprávněnými osobami Společnosti. Při přijímání rozhodnutí o moderování obsahu nebo uplatňování opatření vůči příjemcům služby Společnost postupuje nediskriminačně, nesvévolně a s náležitou odbornou péčí.

V případě přijetí rozhodnutí o omezení viditelnosti obsahu, jeho odstranění nebo jiném zásahu do obsahu nebo účtu poskytne Společnost dotčenému příjemci služby odůvodnění takového rozhodnutí v souladu s čl. 17 DSA, které obsahuje zejména důvod rozhodnutí, jeho právní základ a typ přijatého opatření.

V souladu s čl. 23 DSA může Společnost přijmout přiměřená a proporcionální opatření vůči příjemcům služby, kteří opakovaně poskytují zjevně nezákonný obsah nebo podávají zjevně neopodstatněná oznámení. Tato opatření mohou zahrnovat zejména:

• zaslání upozornění na porušení pravidel,
• dočasné pozastavení možnosti přidávat obsah (zpravidla na 30 dní),
• trvalé omezení nebo zrušení uživatelského účtu.

Tato opatření Společnost uplatňuje přiměřeně a proporcionálně, s ohledem na povahu, závažnost a frekvenci porušení.

Vnitřní systém vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů (čl. 20 a 21 DSA)

V případě, že Společnost přijme rozhodnutí o moderování obsahu (zejména rozhodnutí o odstranění obsahu, omezení jeho viditelnosti nebo uplatnění opatření vůči uživatelskému účtu), má dotčený příjemce služby právo podat proti takovému rozhodnutí stížnost prostřednictvím interního systému vyřizování stížností Společnosti, a to ve lhůtě 6 měsíců od jeho doručení. Stížnost lze podat elektronicky na adresu [email protected].

Společnost posoudí stížnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů od jejího doručení, a to nediskriminačně, objektivně a s náležitou odbornou péčí. O výsledku posouzení bude stěžovatel informován spolu s odůvodněním rozhodnutí.

Bez ohledu na možnost uplatnění právních prostředků před soudem má příjemce služby v souladu s čl. 21 DSA právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů certifikovaný příslušným koordinátorem digitálních služeb v členském státě. Aktuální seznam takových orgánů je dostupný na webových stránkách Evropské komise: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Počet aktivních příjemců služby (čl. 24 odst. 2 DSA)

Společnost v souladu s čl. 24 odst. 2 DSA pravidelně, nejméně jednou za šest měsíců, zveřejňuje informaci o průměrném měsíčním počtu aktivních příjemců služby v Evropské unii.

Aktuální průměrný měsíční počet aktivních příjemců služby v Evropské unii za posledních šest měsíců činí 1,2 mil.

Uvedený údaj je kvalifikovaným odhadem Společnosti provedeným na základě dostupných analytických údajů a metodiky odpovídající požadavkům DSA. Údaj nezahrnuje duplicitní přístupy ze stejného zařízení ani automatizovanou návštěvnost.

Zpráva o transparentnosti (čl. 15 DSA)

Společnost v souladu s čl. 15 DSA nejméně jednou ročně zveřejňuje zprávu o transparentnosti, která obsahuje informace o moderování obsahu provedeném Společností během relevantního období, včetně údajů o přijatých oznámeních, podaných stížnostech, přijatých rozhodnutích a uplatněných opatřeních.