Řešení sporů online

Platforma Řešení sporů online (RSO) představuje jednotný bod, kde spotřebitelé a obchodníci z EU mohou urovnávat spory při domácích i přeshraničních nákupech přes internet, a to díky tomu, že jsou na ni připojeny vnitrostátní orgány alternativního řešení sporů (ARS), které jmenovaly členské státy na základě kritérií kvality a oznámily je Komisi. 

Hlavní rysy platformy:

• Snadno se používá a je přístupná ze zařízení všech druhů. Spotřebitelé na ní mohou vyplnit formulář stížnosti ve třech jednoduchých krocích.
• Umožňuje uživatelům zrealizovat celý postup řešení sporů online.
• Je vícejazyčná. Je na ní k dispozici překladatelská služba, díky které mohou spory řešit i strany z různých evropských zemí.